Politique de remboursement

POLITIQUE DE RÉTRACTATION ET DE REMBOURSEMENT

1. Achats effectués en main propre (Boutique / En personne)

Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s'applique qu'aux ventes conclues à distance. Les achats de bons cadeaux ou les réservations de stages photo effectués en main propre (en boutique, sur un salon ou en personne) sont fermes et définitifs. Ils ne sont ni repris, ni remboursés, sauf en cas de non-conformité avérée du produit.

2. Achats effectués en ligne (Sur le site internet)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, pour tout achat effectué à distance, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Toutefois, une distinction essentielle s'applique selon la nature de votre achat (Article L221-28 du Code de la consommation) :

  • Réservation d'un stage photo à une date ou période déterminée : Le droit de rétractation NE S'APPLIQUE PAS (Article L221-28 12°). Toute commande d'un stage photo pour une date fixe est ferme et définitive. Aucun remboursement ne sera accordé en cas d'annulation de votre part (sauf conditions d'annulation spécifiques mentionnées dans nos CGV).

  • Achat d'un bon cadeau ou d'une carte cadeau (sans date fixée) : Le droit de rétractation S'APPLIQUE. Le délai de 14 jours court à compter du lendemain de l'achat (pour les bons électroniques) ou du lendemain de la réception (pour les cartes envoyées par voies postales).

Conditions d'exercice de la rétractation (Pour les bons/cartes cadeaux) :

Pour que le remboursement soit accepté, les conditions suivantes doivent être strictement respectées :

  1. Non-utilisation : Le bon ou la carte cadeau ne doit pas avoir été utilisé, même partiellement. La prise de rendez-vous ou l'inscription à un stage avec le code du bon cadeau durant le délai de 14 jours vaut exécution du service et entraîne la renonciation expresse au droit de rétractation.

  2. Acheteur initial : Le droit de rétractation est strictement personnel. Seul l'acheteur initial (la personne ayant procédé au paiement et dont le nom figure sur la facture) peut exercer ce droit. Le bénéficiaire du cadeau ne peut en aucun cas demander un remboursement en numéraire.

Modalités et Délais de remboursement

Pour exercer votre droit, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours par l'envoi du formulaire de rétractation.

En cas de rétractation d'une carte cadeau physique reçue par voie postale, la carte doit être détruite.

Le remboursement de la totalité des sommes versées sera effectué sur le moyen de paiement d'origine utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande (Article L221-24 du Code de la consommation).

3. Conditions d'utilisation des Bons Cadeaux

  • Les bons cadeaux ne sont jamais remboursables en numéraire ni échangeables contre de l'argent, que ce soit pour l'acheteur (hors délai de rétractation légal) ou pour le bénéficiaire.

  • Ils sont valables pour une durée de 6 mois à compter de leur date d'achat. Passé ce délai, le bon est définitivement perdu et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ou exécution de prestation.